Support

Help with your account, purchase or family memory.

Contact

Email support@pepero.org. Include your username and purchase email when relevant, but never send your password or complete family-memory backup by ordinary email.

Account access

Use “Forgot your password?” on the sign-in page to request a one-hour reset link. If that does not work, contact support from the email associated with your account.

Purchase and activation

Gumroad handles checkout, receipts and payment issues. 2doria support handles product and license-activation questions. Your Gumroad receipt contains the license key used on the activation page.

Your data

Use the signed-in menu to download a complete family-memory package. Keep a copy somewhere you control. Contact support before sending any backup file.

Assistance

Aide concernant votre compte, votre achat ou votre mémoire familiale.

Contact

Écrivez à support@pepero.org. Indiquez votre nom d’utilisateur et, si nécessaire, l’e-mail d’achat, mais n’envoyez jamais votre mot de passe ni une sauvegarde familiale complète par e-mail ordinaire.

Accès au compte

Utilisez « Mot de passe oublié ? » sur la page de connexion pour demander un lien valable une heure. Si cela ne fonctionne pas, contactez l’assistance depuis l’adresse associée au compte.

Achat et activation

Gumroad gère le paiement, les reçus et les problèmes de transaction. L’assistance 2doria traite les questions relatives au produit et à l’activation. Votre reçu Gumroad contient la clé de licence utilisée sur la page d’activation.

Vos données

Utilisez le menu une fois connecté pour télécharger l’ensemble de votre mémoire familiale. Conservez-en une copie dans un emplacement que vous contrôlez. Contactez l’assistance avant d’envoyer un fichier de sauvegarde.